شهر التسليم هو وحدة الشراء، وخطط التشغيل سنوية. الشروط أدناه واحدة لكل العملاء، والسعر يُحدَّد بعد جلسة تحديد النطاق.
شهر التسليم يعني يومَي عمل في الأسبوع مخصّصين لمشروعكم داخل شهر تقويمي، بنطاق مكتوب يُعتمد في أوّله. النطاق يُرتَّب ليدخل في الشهر، ولا يُمدّ الشهر ليستوعب النطاق.
بناء نظام جديد يبدأ عادةً بثلاثة أشهر تسليم، وتشمل تجهيز البيئات والمعايير مرّة واحدة في البداية. وما بعدها شهر تسليم بسعر معلوم قبل أن يبدأ، لا خلاف في منتصف الطريق.
| أساسية | موسّعة | |
|---|---|---|
| النطاق | نظام واحد، بيئة إنتاج واحدة | نظام واحد، إنتاج وبيئة اختبار |
| التحديثات الأمنية | شهريًا | شهريًا |
| التحقّق من النسخ الاحتياطية | شهريًا | شهريًا |
| اختبار استرجاع فعلي بتقرير | مرّتان في السنة | أربع مرّات في السنة |
| المراقبة والتنبيه | نعم | نعم |
| تقرير التشغيل | سنوي | ربع سنوي مع مراجعة |
| زمن الردّ | خلال يوم عمل واحد (الأحد إلى الخميس) | خلال يوم عمل واحد (الأحد إلى الخميس) |
| ساعات معالجة الأعطال المشمولة | تُشترى ككتلة تغيير | 16 ساعة في السنة |